私教课效果不好,承诺退款却一拖再拖!福州玛里集训被投诉!【1036三剑客】

  • 日期:08-13
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   10:33

  来源:FM1036福建新闻广播

私教课效果不好,承诺退款却一拖再拖!福州玛里集训被投诉!【1036三剑客】

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  福州市民杨小姐向福建新闻广播1036“三剑客”反映,上个月她和朋友一起在梅峰支路一家名叫玛里集训的游泳馆为两个孩子报名参加游泳私教培训,然而只有第一节课家长满意,后面的上课环境和秩序非常混乱,杨小姐和朋友要求玛里集训退款,对方满口答应后却是一拖再拖。

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  (报名后玛里集训发放的上课券)

  杨小姐说,两个孩子每人支付了1800元,一共12节课。今年6月份的时候上了第一节私教课,当时的泳池是大泳池,有划分泳道,比较安静,教练上课也很细心。

  (第一次上课视频)

  然而没想到,上第二次课时完全变了样。不仅泳池变成了小泳池,连专用的区域都没有,人员嘈杂。负责私教的教练甚至还要一边上课一边维持泳池秩序,并且还出现过教练下班,临时更换教练的情况。这样的上课环境和服务令杨小姐和朋友极为不满,要求退款。

  (第二次上课环境完全改变)

  6月30日,玛里集训工作人员答应了杨小姐和朋友的退款诉求。扣除两位小朋友第一节课的课时费,共计要退还3240元,当时工作人员承诺15个工作日退款,可是现在都等了快一个月,该退的课时费依然没有到账。

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  杨小姐在与玛里集训一名课程总监江某的对话中,江某表示之所以无法兑现承诺,是因为老板还没批。

  退款董事长没批 我们也没办法

  7月22日下午,1036“三剑客”联系上了玛里集训,一名工作人员表示,客户提出申请退款后他们会第一时间进行登记,然后上交给领导层进行退款流程。但是最终要由董事长审批过后才能退款。

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  工作人员表示,杨小姐的退款董事长还没有批,至于为什么没批她作为员工也不清楚,当“三剑客”提出能否联系上董事长时,工作人员表示董事长无法联系。

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