滴滴礼橙专车悄然上线“线上神访”,可随时调取车内监控视频

  • 日期:08-28
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为了确保公司的安全,Dripli Orange先后推出了音视频安全保护系统,并推出了“深圳”措施。 “神秘访客”系列用于检查驾驶员的行为。

今年8月,在上海,Dripli Orange汽车结合了上述两项业务,并推出了“在线访问”的新功能:通过对汽车中的视频进行现场检查来监控驾驶员的日常表现。

在这方面,很多乘客都有些担心:这是否意味着Drip可以随时阅读橙色车的车载监控视频,是否会泄露乘客的隐私?

新措施:车载视频用于质量检查

王毅(化名)是一名滴橙司机。今年5月,他接到司机小组驾驶员的通知,要求橙色司机将橙色视觉行车记录仪安装到金石路,“安装后没有办法听取订单“。

虽然安装橙色手表车辆记录仪需要司机支付599元的保证金,王毅等人。没有关于设备安装的投诉。一方面,这是因为Drip的车载音视频录制系统已经上线很长时间了,他们已经准备好安装车载视频监控设备。另一方面,因为他们认为视频可以帮助他们更好地保护自己在争议中的合法权益。

在向驾驶员发出通知的通知中,明确说明安装橙色手表车辆记录仪设备的功能:“帮助提高驾驶员的服务效率,服务水平,并通过不文明行为限制分裂,帮助恢复现场,协助解决争议分工,减少分裂和冲突。“

王毅和其他人没想到的是,7月1日,滴滴启动了“在线访问”功能,安装在车内的橙色视觉行车记录仪开始在解决纠纷中发挥作用。另一个功能是提高驾驶员服务的效率和质量。

据司机介绍,所谓的“深圳”是一种监控司机服务质量的措施。通过安排离线神秘访客对驾驶员进行详细审查,Drip可以根据公司规定及时掌握驾驶员是否正在佩戴,等待和放置货物,以检查驾驶员的服务质量。

“在线访问”是“通过橙色视觉记录器检查订单是否符合服务标准的方式”。具体来说,不仅可以通过收集车载监控视频,还可以通过离线“神经”完成各种评估内容。

汽车司机:我对“在线访问”感到很复杂

从今年7月1日起,滴滴“在线访问”开始试运行,王毅等橙色车司机开始感受到“网上访问”带来的压力。

每天,“在线访问”的结果将被发送到司机的指甲组。根据驾驶员组的滴灌管理公布的规则,在7月的试运行期间,“在线访问”一旦失败将被警告,如果失败两次则需要参加离线培训。 8月1日正式运营后,3个不合格的司机账户将被禁止2天,4个不合格的账户将被禁止4天。如果总共5个不合格,司机将被取消。认证。

但一些司机表示,“在线访问”让他们感到非常不舒服。王毅说:“在迪迪的离线访问之前,至少每个神秘的游客都要支付车费,但现在要求越来越高,乘车费已经不见了,我觉得迪迪正在变相省钱。”

但是,在通知过程中,Drip花费了更多的空间来强调音视频录制的安全功能,用户更容易忽视视频服务质量采样功能。

律师:应使用车载视频通知乘客进行质量检查

前者是视频在发生争议时用作证据。在大多数情况下,视频将不会被使用。后者同意可以在质量采样期间的任何时间提取视频。

因此,公司需要告知乘客视频采样功能的质量并获得旅客的同意。

事实上,公众对如何使用音频和视频有不同的声音。去年年底,在迪迪组织的公共论坛上,在讨论汽车是否可以录制音频和视频时,有些人就音频和视频功能的使用范围发表了意见。

有些人认为“视频录制必须严格控制,除了警察外,不能在外面传播”。有人强调“如果不需要验证,应及时删除录音。音频和录像不应公开。”

其他人认为“网络是一个公共环境,应该没有隐私。”其他人说,“我相信公司不会轻易透露个人隐私。”

Didi:已经采取措施保护用户隐私并增加通知强度

“我们确实有一些缺点。目前,我们已经在讨论如何改善通知程序,并试图提醒用户情况。目前,有很多程序,如在车上发布通知,细节仍在讨论“。滴水上面的工作人员说。

工作人员强调,在使用车载视频进行质量检查的过程中,滴滴采取了各种措施来保护用户信息的隐私。

“我们创造了一个严格的'安全屋'环境。在进入之前,我们不仅要进行安全公告和签署保密协议,还要进行严格的安全和面部识别。所有专家都没有任何电子设备,包括手机,相机和我们。板材等,即使是一张纸,也不允许带入笔。“根据以上人员,在具体的影音评论中,Drip应用严格的订购和记录机制,所有专员无法检索用户此外,通过平台的面部检测技术,通过在视频中的所有时刻定位用户的面部位置,同时,还可以对液滴进行马赛克处理,同时,信号处理的能力用于调整视频声音以保护用户的隐私。